Privacy policy Lami

Salvaguardare e rispettare la tua privacy e le tue scelte rappresenta uno dei nostri principali impegni. Questo è il principio sulla base del quale abbiamo sviluppato la nostra privacy policy.

Con la presente informativa fornita ai sensi degli Articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla “Protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati” (di seguito il“Regolamento”), Lami S.r.l. (di seguito “Lami”) intende trasmetterti tutte le informazioni utili per comprendere come vengono raccolti, conservati e utilizzati i dati personali da te forniti, i dati identificativi del titolare del trattamento, le finalità di utilizzo del trattamento medesimo nonché i tuoi diritti.

I dati personali da te forniti formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata e degli obblighi di riservatezza cui è tenuto il titolare.

1. Titolare del Trattamento e dati di contatto.

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Lami S.r.l. con sede legale a Milano, Via Ariberto n. 8 e con sede operativa i Milano, Via Voghera n. 11.

Il Titolare può essere contattato all’indirizzo di posta elettronica privacy@lamimed.it ovvero all’indirizzo PEC: lami.pec@legalmail.it o in alternativa tramite raccomandata r/r all’indirizzo Via Ariberto, 8 - 20123 Milano.

Ti segnaliamo che Lami ha provveduto a designare un Responsabile della protezione dei dati (DPO) in applicazione dell’art. 37 del Regolamento che è reperibile all’indirizzo dpo@lamimed.it

2. Oggetto del Trattamento e categorie particolari di dati.

I dati personali da te forniti a Lami riguardano dati di tipo comune, personali e sensibili e vengono trattati nel rispetto degli obblighi di correttezza, liceità e trasparenza conformemente alla citata normativa, tutelando la tua riservatezza e i tuoi diritti.

In modo particolare, ti informiamo che potresti conferire al professionista dati qualificabili come “categorie particolari di dati personali” e cioè quei dati che rivelano “l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona”. Tali categorie di dati potranno essere trattate solo previo tuo libero ed esplicito consenso, manifestato in forma scritta in calce alla presente informativa.

Lo stesso in riferimento al trattamento dati di soggetti minori, per il quale è necessaria la manifestazione di esplicito consenso da parte dei genitori o di coloro che esercitano la responsabilità genitoriale su di essi. Tutto ciò dovrà essere manifestato in forma scritta.

Infine, ogni volta che accederai al Symptom Checker attraverso il sito web di Lami, verrà chiesto la manifestazione del tuo consenso riportando il link alla presente informativa privacy.

3. Dati trattati e natura del trattamento

Lami raccoglie e tratta i dati che l’utente può fornire volontariamente attraverso il Sito o il Symptom Checker in formato testo, video, immagine o audio, per la valutazione del proprio stato di salute.

Gli utenti possono utilizzare i servizi del Symptom Checker senza l’obbligo di registrarsi sul Sito. Nel caso in cui desiderino registrarsi volontariamente, gli utenti sono tenuti a fornire un nome, un indirizzo e-mail e nonché eventuali altri dati complementari come sesso, data di nascita, altezza, peso, razza, informazioni sulle allergie, fattori di rischio, anamnesi, storia chirurgica e farmaci assunti regolarmente.

Tramite il Symptom Checker gli utenti forniscono informazioni sul proprio stato fisico e di salute, in modo anonimo.

Il conferimento dei dati a Lami, comprese le categorie particolari di dati personali, deve essere da te liberamente espresso. È nostro dovere informarti che il conferimento dei tuoi dati è indispensabile per l’espletamento di tutte le operazioni necessarie alla prestazione sanitaria richiesta ed erogata a tutela della tua salute, comprese le connesse attività di natura amministrativa. Un tuo rifiuto comporta l’impossibilità di erogare la prestazione o il servizio sanitario da te richiesto o di completare le attività di carattere amministrativo connesse e correlate alla prestazione stessa. Ti sarà pertanto chiesto di esprimere, in forma scritta, il tuo consenso al trattamento dei dati rispetto a quanto descritto nella presente informativa.

4. Finalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei tuoi dati personali raccolti da parte di Lami sarà effettuato per le seguenti finalità:

• Gestione dei rapporti con la clientela (registrazione e creazione dell'area riservata, prenotazioni di visite mediche, esami diagnostici, acquisizione di informazioni finalizzate alla conclusione delle prenotazioni, messaggistica con i medici e con gli altri professionisti);
• Rispondere alle domande degli utenti effettuate a mezzo mail o numero di cellulare, anche direttamente dal sito;
• Prevenzione, diagnosi, cura, prestazione di servizi sanitari in ambito ambulatoriale in accreditamento con il SSN e in regime privato;
• Di natura e di gestione amministrativa, finanziaria e/o contabile strettamente connessa, correlata e strumentale ai servizi sanitari stessi;
• Programmazione, gestione, controllo dell'assistenza sanitaria e di tutte le attività amministrative connesse e correlate ai servizi sanitari erogati;
• Gestione di pratiche assicurative e fondi (in modalità prevalentemente diretta, ma anche indiretta) per il rimborso delle prestazioni sanitarie che dovessero riguardarti;
• Sviluppo di altre attività di Lami per le quali potrai prestare o meno il consenso. Rientrano tra queste attività: i) inviare agli utenti materiale informativo promozionale di servizi che rende Lami direttamente o in partnership con società terzi o enti nel settore della salute; ii) verificare il livello di soddisfazione della clientela sui servizi resi da Lami, anche servendosi di società di ricerche di mercato e/o specializzate che potranno inviare questionari da compilare o altro materiale;
• Marketing diretto, invio di newsletter o altre forme di comunicazione, anche attraverso sms, solo da parte di Lami.

Per quanto attiene l’utilizzo dello strumento digitale del Symptom Checker il trattamento dei tuoi dati personali raccolti da parte di Lami sarà effettuato per la finalità di diagnosi preliminare e l’eventuale programmazione di visita con specialista dedicato. In quel caso sarai invitato a registrarti sulla piattaforma Lami e in quel caso acconsenti fin da ora a fornire la diagnosi preliminare allo specialista dedicato.

Inoltre, lo strumento di Symptom Checker non effettuerà direttamente una localizzazione attraverso il tuo indirizzo IP di collegamento ma trasmetterà i tuoi dati a Google per segnalarti le strutture mediche preposte alla gestione delle urgenze.

Infine, i tuoi dati pseudo-anonimizzati potranno essere utilizzati da Lami per analisi statistiche e lettura aggregata di dati, studio delle questioni mediche sottoposte nonché per fornirti collegamenti con siti di terzi parti per l’acquisto di prodotti specificamente dedicati alla patologia rilevata dal Symptom Checker attraverso marketing diretto.

In conclusione, i tuoi dati possono essere utilizzati per le finalità sotto indicate:

5. Modalità del trattamento e conservazione dei dati

I tuoi dati sono trattati da Lami nei modi previsti dalla legge e nel rispetto del segreto professionale e d’ufficio. I dati sono custoditi in maniera tale da assicurarne la riservatezza, evitarne la distruzione o l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati e nel pieno rispetto delle misure di sicurezza adottate da Lami e previste dalla vigente normativa. I dati sono organizzati in “banche dati” il cui trattamento viene effettuato, attraverso supporti cartacei, informatici e telematici, soltanto da personale autorizzato. I dati sono conservati nell’Unione europea, solo per alcuni servizi potrebbe essere previsto un trasferimento al di fuori dell’Unione europea solo in applicazione del principio di adeguatezza.

I tuoi dati sono conservati da Lami per il tempo minimo necessario al perseguimento della finalità indicate al punto precedente. In caso di attività di marketing e promozionale i tuoi dati sono conservati fino all’eventuale revoca del consenso. Infine, i dati personali raccolti per finalità di cura verranno conservati dal titolare per quindici anni successivi all’ultima prestazione erogata in tuo favore, salvo quando sia necessario un periodo maggiore per adempiere ad obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Durante l’utilizzo dello strumento del Symptom Checker la conversazione che non contiene dati identificati ma solo pseudo-anonimizzati, sarà registrata così che possa essere utilizzata nel caso venga richiesta la fissazione di una visita con un professionista incaricato. Solo in quel caso i dati personali pseudo-anonimizzati potranno essere trasferiti al professionista incaricato.

6. Categorie di soggetti destinatari dei dati

I dati da te forniti potranno essere comunicati a soggetti pubblici e privati pertinenti alle finalità di cui sopra.

Le informazioni riferite al tuo stato di salute e/o degli esiti di esami diagnostici, verranno comunicate solo ed unicamente a te o a un soggetto terzo da te delegato/autorizzato. Le informazioni potranno essere a te fornite da un medico o da altri soggetti sanitari e/o amministrativi autorizzati dal Titolare nel rispetto delle disposizioni normative vigenti.

I tuoi dati personali raccolti potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti, anche in qualità di responsabili del trattamento eventualmente nominati da Lami, che svolgono attività connesse e strumentali alla prestazione dei servizi sanitari erogati:

• Medici che effettuano la prestazione sanitaria e altri medici coinvolti nel percorso di cura;
• Enti obbligatori per legge ai fini delle attività sanitarie e amministrative (ad esempio Aziende Sanitarie Locali, Regione, MEF, SOGEI ecc.);
• Strutture sanitarie private per esigenze relative al processo di cura della salute e/o attività amministrative strettamente connesse e correlate;
• Fondi, assicurazioni e società collegate che gestiscono i tuoi dati esclusivamente per le finalità di autorizzazione e rimborso delle prestazioni sanitarie;
• Laboratori di analisi esterni cui sono delegati esami non realizzati all'interno; autorità di pubblica sicurezza, autorità giudiziaria (su specifica richiesta) e altri enti destinatari per leggi e regolamenti; società che prestano servizi informatici;
• Medico curante in casi di comprovata urgenza e necessità.

Potranno inoltre accedere ai tuoi dati il personale interno e/o esterno alla struttura (dipendenti e consulenti) in qualità di soggetti autorizzati e/o responsabili al trattamento al fine dell’adempimento delle mansioni e dei compiti loro attribuiti in funzione delle finalità in precedenza espresse.

In ogni momento puoi rivolgerti al Titolare per ottenere informazioni aggiornate sull’ambito di comunicazione dei tuoi dati. I tuoi dati non sono destinati alla diffusione.

Resta fermo, inoltre, l’obbligo del Titolare di comunicare i dati all’Autorità Giudiziaria, ogni qual volta venga inoltrata specifica richiesta al riguardo.

7. Raccolta del consenso

Il consenso al trattamento dei dati personali è raccolto da Lami attraverso il proprio portale o attraverso il professionista che svolge la prestazione sanitaria richiesta con le modalità di seguito descritte:

• Richiesto direttamente all'interessato (in occasione di richiesta dell'attività di analisi di laboratorio, di visite specialistiche, esami diagnostici ed ogni altra tipologia di servizio sanitario necessario alla tutela e cura della sua salute);
• Da parte di un soggetto terzo delegato/autorizzato per iscritto (ad esempio da chi esercita la responsabilità genitoriale in caso di minore o da un tutore/curatore nei casi di impossibilità fisica, incapacità di agire o incapacità di intendere e di volere, o ancora da un familiare, da un prossimo congiunto, da un convivente o, in assenza, dal dirigente medico responsabile).

Per l’utilizzo del Symptom Checker, il consenso è raccolto da Lami al momento dell’avvio dello strumento di diagnosi preliminare digitale.

8. Diritti dell'interessato

Potrai esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli dal 15 al 22 del Regolamento rivolgendoti al Titolare del trattamento dati ai riferimenti meglio indicati al punto 1 della presente informativa.
In particolare, in qualità di interessato, potrai:

a) Chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;

b) Ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione (diritto di accesso dell’interessato);

c) Ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati (diritto di rettifica);

d) Ottenere la limitazione del trattamento;

e) Ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti (diritto di ottenere la notifica dal titolare del trattamento nei casi di rettifica, cancellazione dei dati personali o di cancellazione degli stessi);

f) Opporti al trattamento in qualsiasi momento (diritto di opposizione);

g) Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca);

h) Chiedere la cancellazione dei propri dati per quanto compatibili con gli adempimenti normativi del titolare (diritto all’oblio);

i) Proporre reclamo a un’autorità di controllo.

Ti informiamo, infine, che potrai opporti al trattamento dei dati in qualsiasi momento, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, nel caso in cui ricorra una delle situazioni previste all’Articolo 6, paragrafo 1, lettere e) e f) del medesimo Regolamento.

9. Consenso e revoca

Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, rivolgendoti al Titolare del trattamento a mezzo PEC all’indirizzolami.pec@legalmail.it Non sarà possibile revocare il consenso per quei dati personali oggetto di trattamento obbligatorio con base giuridica sancita da norma di legge.

10. Reclamo all'Autorità di Controllo

Infine, ai sensi dell’Articolo 77 del Regolamento, ti ricordiamo che hai il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo (Garante per la Protezione dei dati personali), nel caso in cui ritenga che il trattamento che ti riguarda violi le disposizioni del Regolamento medesimo.

11. Esistenza di processi decisionali automatizzati nel trattamento

Si specifica che per il trattamento dei dati di cui sopra NON  è presente nessun tipo di processo decisionale automatizzato, ai sensi dell’Articolo 22 del Regolamento. Lami utilizza cookie propri e di terzi per facilitare la navigazione ai propri utenti e per scopi statistici (V. Cookie Policy).